在數(shù)字浪潮席卷各行各業(yè)的今天，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)正經(jīng)歷著深刻的變革與重構(gòu)。作為深耕創(chuàng)新生態(tài)多年的資深媒體與服務(wù)平臺(tái)，36氪敏銳地捕捉到企業(yè)級(jí)用戶(hù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的核心痛點(diǎn)與深層需求。我們與36氪CEO馮大剛進(jìn)行了一場(chǎng)深度對(duì)話(huà)，探討其如何依托旗下“企服點(diǎn)評(píng)”平臺(tái)，戰(zhàn)略性地切入企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)領(lǐng)域，旨在開(kāi)辟并驅(qū)動(dòng)公司的“第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)”。
洞察：從信息不對(duì)稱(chēng)到?jīng)Q策支持，企服市場(chǎng)的價(jià)值躍遷
馮大剛指出，傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)存在顯著的信息壁壘。企業(yè)在選擇SaaS工具、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案或各類(lèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)時(shí)，往往面臨“選擇困難癥”——產(chǎn)品繁多、評(píng)價(jià)零散、效果難以預(yù)判。36氪旗下的“企服點(diǎn)評(píng)”平臺(tái)，最初正是為了破解這一痛點(diǎn)而生，它匯聚了海量真實(shí)用戶(hù)評(píng)價(jià)、案例研究和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，逐漸成為企業(yè)采購(gòu)決策的重要參考。
“我們發(fā)現(xiàn)，僅僅提供信息聚合與展示是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。”馮大剛談到，“當(dāng)企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)，面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)選項(xiàng)和組織挑戰(zhàn)時(shí)，他們需要的不僅是‘產(chǎn)品清單’和‘用戶(hù)口碑’，更是系統(tǒng)性的診斷、戰(zhàn)略性的規(guī)劃以及伴隨落地的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。這恰恰是傳統(tǒng)企業(yè)管理咨詢(xún)的核心價(jià)值所在，但傳統(tǒng)咨詢(xún)的高門(mén)檻、高成本與相對(duì)固化的模式，讓許多高成長(zhǎng)性企業(yè)望而卻步。”
破局：以“企服點(diǎn)評(píng)”為入口，構(gòu)建“數(shù)據(jù)+咨詢(xún)”的新范式
基于這一洞察，36氪的戰(zhàn)略路徑逐漸清晰：以“企服點(diǎn)評(píng)”這一高頻、剛需的“選型”入口為支點(diǎn)，自然延伸至更深度的“管理咨詢(xún)”服務(wù)。馮大剛將其概括為“從工具選型指導(dǎo)，升級(jí)為業(yè)務(wù)成長(zhǎng)陪伴”。
具體而言，這一模式融合了三大優(yōu)勢(shì)：
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：“企服點(diǎn)評(píng)”積累的龐大數(shù)據(jù)資產(chǎn)——包括產(chǎn)品迭代軌跡、用戶(hù)反饋趨勢(shì)、行業(yè)應(yīng)用熱度等——為咨詢(xún)分析提供了前所未有的實(shí)時(shí)、多維度的市場(chǎng)洞察。咨詢(xún)服務(wù)不再是單純依賴(lài)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，而是建立在真實(shí)的用戶(hù)行為數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋之上，使得建議更加精準(zhǔn)、可量化。
- 生態(tài)協(xié)同賦能：36氪長(zhǎng)期構(gòu)建的創(chuàng)新生態(tài)，連接了廣泛的創(chuàng)業(yè)者、投資人、行業(yè)專(zhuān)家與技術(shù)提供商。這使得其咨詢(xún)服務(wù)能夠快速調(diào)動(dòng)生態(tài)內(nèi)的最佳實(shí)踐、專(zhuān)家智慧和解決方案資源，為企業(yè)提供“一站式”的成長(zhǎng)支持，而不僅僅是出具一份報(bào)告。
- 產(chǎn)品化與可交付性：區(qū)別于傳統(tǒng)咨詢(xún)偏重戰(zhàn)略規(guī)劃，36氪致力于將咨詢(xún)建議與具體的、可落地的企業(yè)服務(wù)工具和解決方案相結(jié)合。通過(guò)“企服點(diǎn)評(píng)”的選型平臺(tái)，咨詢(xún)方案可以直接對(duì)接至合適的SaaS產(chǎn)品、實(shí)施服務(wù)或人才資源，大大提高了咨詢(xún)成果的轉(zhuǎn)化效率和執(zhí)行成功率。
愿景：打造陪伴中國(guó)創(chuàng)新企業(yè)成長(zhǎng)的“新咨詢(xún)”品牌
對(duì)于這條“第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)”的期待，馮大剛展現(xiàn)出了充分的信心與清晰的愿景。他表示，這并非簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)拓展，而是36氪核心能力的價(jià)值深化與商業(yè)模式的重要演進(jìn)。
“我們目標(biāo)不是成為另一個(gè)麥肯錫或埃森哲。”馮大剛強(qiáng)調(diào)，“我們要做的是‘新咨詢(xún)’——更敏捷、更懂技術(shù)、更貼近中國(guó)創(chuàng)新企業(yè)真實(shí)生存狀態(tài)的管理咨詢(xún)服務(wù)。我們深刻理解初創(chuàng)公司、科技企業(yè)從0到1、從1到10的挑戰(zhàn)。我們的咨詢(xún)服務(wù)將深度融合對(duì)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、資本動(dòng)向和技術(shù)浪潮的理解，幫助企業(yè)不僅‘正確決策’，更能‘高效執(zhí)行’。”
通過(guò)“企服點(diǎn)評(píng)”切入，36氪正試圖在規(guī)模巨大且持續(xù)增長(zhǎng)的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中，構(gòu)建一個(gè)從信息查詢(xún)、產(chǎn)品選型、到戰(zhàn)略咨詢(xún)、方案落地的完整閉環(huán)。這條路徑一旦走通，不僅能為36氪帶來(lái)可觀(guān)的營(yíng)收增長(zhǎng)和更高的客戶(hù)粘性，更能使其真正成為賦能中國(guó)企業(yè)，尤其是創(chuàng)新型企業(yè)數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型的核心基礎(chǔ)設(shè)施與智慧外腦。
在對(duì)話(huà)的馮大剛道：“第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)的本質(zhì)，是用新的方式滿(mǎn)足客戶(hù)未被充分滿(mǎn)足的深層需求。企服點(diǎn)評(píng)讓我們看見(jiàn)了需求，而管理咨詢(xún)服務(wù)讓我們有機(jī)會(huì)創(chuàng)造更深的價(jià)值。這是一次從‘信息平臺(tái)’到‘決策與賦能平臺(tái)’的進(jìn)化，也是36氪作為創(chuàng)新生態(tài)連接者使命的自然延伸。”
隨著這一戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，36氪能否成功打造出中國(guó)企服領(lǐng)域獨(dú)特的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型”咨詢(xún)標(biāo)桿，并以此撬動(dòng)持續(xù)的增長(zhǎng)，值得業(yè)界持續(xù)關(guān)注。
